자주 묻는 질문 FAQ

루지 운영 시간 : 오전 10시 ~ 오후 6시

하이플라이(짚라인) 운영 시간 : 오전 11시 ~ 오후 6시

• 온라인 사전 예약 및 현장 발권을 통해 이용하실 수 있습니다.
• 운영 시간 및 티켓 판매 마감 시간은 현장 상황 및 운영 방침에 따라 사전 공지 없이 변경될 수 있습니다.
• 주말, 공휴일, 방학 및 혼잡 시간대에는 이용객 증가로 인해 예상보다 더 많은 대기 시간이 발생할 수 있습니다.

• 천둥이나 번개가 칠 경우 고객 안전을 위해 모든 시설의 운행이 일시적으로 중지됩니다.
• 루지 및 스카이라이드(체어리프트), 하이플라이(짚라인)의 경우 약간의 비가 내리는 날에 정상적으로 운영되며, 안전에 영향을 미칠 수 있는 강풍, 폭우 시에 운행이 중지됩니다.

• 스카이라인 루지 부산은 분실물에 대한 책임을 지지 않으므로, 탑승 전 귀중품 관리에 유의해 주세요. 귀중품은 리테일샵 외부의 유료 물품보관함 이용을 권장합니다.
• 물건 습득 시 접수된 연락처로 개별 연락드리며, 발견되지 않은 경우에는 별도의 안내를 드리지 않습니다.

품목별 보관 및 처리 규정

• 귀중품(지갑, 휴대폰 등) : 매월 첫째 주 부산 기장 경찰서로 인계됩니다.
• 일반 분실물 : 6개월간 보관 후 기간 내 미수령 시 폐기됩니다.

• 기기 추락 및 안전사고 예방을 위해 루지, 스카이라이드(체어리프트), 하이플라이(짚라인) 탑승 중에는 모든 휴대기기 사용이 엄격히 금지됩니다.
• 안내된 휴대기기 사용 금지 수칙을 준수하지 않아 발생하는 기기 파손 관련 안전사고에 대해 스카이라인 루지 부산은 일체의 책임을 지지 않습니다. 소지품 관리에 각별히 유의해 주시기 바랍니다.

• 부산 오시리아 테마파크 내 위치해 있으며, 상세 위치는 오시는 길을 참고해 주세요.
• 주차장은 무인정산 시스템으로 운영되며, 주중과 주말 모두 무료로 이용 가능합니다.
• 주차장 내에서 발생하는 고객 부주의로 인한 도난 및 차량 파손에 대해서는 관리자가 책임을 지지 않으므로 소지품 및 차량 관리에 유의해 주시기 바랍니다.
• 주차장 만차 시, 인근 GS리테일 미식일상 주차장을 이용해 주시기 바랍니다.

• 리테일 샵(기념품 판매점) 직원에게 문의 후 내부에 안전하게 보관하실 수 있습니다. 이용 요금은 4시간 기준 4,000원 입니다.

물품보관함 규격 및 이용 요금

• 소형 : 2,000원 (4시간 기준)
• 대형 : 4,000원 (4시간 기준) – 유모차, 캐리어는 규격상 보관이 불가하오니 리테일 샵(기념품 판매점) 직원에게 문의 후 내부 보관 부탁드립니다.
• 모든 보관 서비스는 1회 사용을 원칙으로 하며, 결제 및 이용 시작 후에는 환불이 불가합니다.

 

• 공원 구역 및 야외 장소에서 반려동물 동반 출입이 가능합니다. 다만, 안전을 위해 반드시 리드줄을 착용하거나 캔넬(이동장)을 사용해 주시기 바랍니다. (입마개 견종 입마개 착용 필수)
• 안전상 루지 카트 및 스카이라이드(체어리프트) 탑승은 반려동물과 함께하실 수 없습니다.
• 리테일 샵은 반려동물 출입이 불가합니다. (안내견은 출입 가능합니다)

• 시설 내에서 휠체어 이용이 가능합니다. 다만, 지형 특성상 일부 구간은 이동이 다소 불편할 수 있는 점 미리 양해 부탁드립니다.
• 안전한 이용을 위해 카트나 스카이라이드(체어리프트)에 스스로 안정적으로 앉으실 수 있어야 하며, 장애 정도와 현장 상황에 따라 탑승이 제한될 수 있습니다. 최종 이용 가능 여부와 단독 또는 보호자 동반 탑승 여부는 현장 직원의 안내를 통해 결정됩니다.
• 현장 직원들이 원활한 이용을 위해 세심한 준비를 도와드리고 있습니다. 개별적으로 도움이 필요하신 사항은 언제든 직원에게 말씀해 주세요. 고객님의 상황에 맞추어 가장 편안하게 시설을 이용하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

• 고객님의 연락처 정보는 구매 확인, 영수증 발송 및 서비스 개선을 위한 설문 조사 용도로만 사용됩니다.
• 홍보 목적의 연락 수단으로 활용되지 않으며, 모든 개인 정보는 개인정보 보호정책에 따라 안전하게 관리됩니다.

• 신장 110cm, 만 6세 이상 단독 탑승 가능합니다. (단, 현장 직원에 판단에 따라 제한될 수 있음)
• 신장 85cm 미만 어린이, 임산부, 음주자, 신체적 주의(심장병, 고혈압, 디스크 등)가 필요하신 분은 탑승이 제한됩니다.
• 어린이 동반 탑승 기준 및 어린이 신장 기준의 경우 동반 탑승권 이용 안내를 참고해 주세요.

[동반권 구매 조건]

• 신장 85cm – 120cm 사이의 어린이는 동반권 구매가 가능합니다.
• 어린이 동반 탑승권은 보호자 티켓 횟수와 동일하게 적용됩니다.(보호자 티켓 5회권 이용 시, 어린이 동반 탑승권 5회권으로 적용)

[동반권 탑승 조건]

• 신장 85cm 미만 – 탑승 불가
• 신장 85cm – 110cm – 보호자 동반 탑승 필수 (보호자 만 19세 이상)
• 신장 110cm – 120cm – 단독 탑승 가능 (단, 만 6세 이상 / 현장 요원 판단 시 변경될 수 있음)
• 신장 120cm 이상 – 단독 탑승 (성인과 동일한 티켓 구매)

• 루지와 스카이라이드(체어리프트) 1회 이용 시 약 15분 ~ 20분 소요됩니다.
• 현장 상황에 따라 대기 시간 및 탑승 소요 시간은 변동될 수 있습니다.

• 별도의 복장 제한은 없습니다. 원활하고 안전한 시설 이용을 위해 활동하기 편안한 복장 착용을 권장합니다.
• 안전을 위해 슬리퍼, 샌들보다는 발 전체를 감싸고 보호할 수 있는 신발(운동화) 착용을 권장합니다.

• 액션캠(고프로) 촬영이 가능합니다. 다만, 주행 중 안전을 위해 반드시 몸이나 헬멧 등에 단단히 장착해야 합니다.
• 안전상의 이유로 셀카봉이나 핸드헬드(휴대용)방식의 촬영은 불가합니다. 주행 중 기기를 놓치는 경우 본인과 타인에게 큰 사고를 유발할 수 있어 제한되는 점 양해 부탁드립니다.
• 장착 부주의로 인한 기기 파손이나 분실 시 저희는 책임을 지지 않으므로, 탑승 전 장착 상태를 다시 한번 확인해 주시기 바랍니다.

• 하이플라이(짚라인)는 체중 25kg에서 120kg 사이의 성인이라면 누구나 즐겁게 이용하실 수 있습니다. 안전한 탑승을 위해 체중 제한 범위를 꼭 확인해 주시기 바랍니다.
  ※기상 상황 및 현장상황에 따라 하이플라이(짚라인) 및 유로번지 탑승 기준은 변동될 수 있습니다.
• 신장 85cm 미만 어린이, 임산부, 음주자, 신체적 주의(심장병, 고혈압, 디스크 등)가 필요하신 분은 탑승이 제한됩니다.
• 만 18세 미만의 미성년자 고객님은 안전한 이용을 위해 보호자 동의서를 작성하신 후 탑승이 가능합니다.
• 하이플라이(짚라인) 성인, 어린이 동반 탑승 기준 및 무게 기준의 경우 하이플라이(짚라인) 동반 탑승권 이용 안내를 참고해 주세요.

• 하이플라이(짚라인)를 2인이 함께 이용하실 경우, 두 사람의 합산 체중이 30kg에서 120kg 사이여야 안전하게 탑승하실 수 있습니다. 즐겁고 안전한 체험을 위해 탑승 전 합산 무게를 미리 확인해 주시기 바랍니다.
• 하이플라이(짚라인)는 성인 2인, 성인 1인과 어린이 1인, 그리고 어린이 2인이 함께 타는 구성까지 모두 가능합니다. 탑승하시는 분들의 합산 체중 제한만 준수해 주시면 소중한 사람과 함께 즐기실 수 있습니다.
• 어린이끼리(2인)만 탑승하는 경우에는 아이들의 안전을 위해 반드시 보호자의 동의가 필요합니다. 현장 직원의 안내에 따라 동의 절차를 진행하신 후 이용해 주시기 바랍니다.

• 하이플라이(짚라인)와 스카이라이드(체어리프트) 1회 이용 시 약 15분 ~ 20분 소요됩니다.
• 현장 상황에 따라 대기 시간 및 탑승 소요 시간은 변동될 수 있습니다.

• 별도의 복장 제한은 없습니다. 원활하고 안전한 시설 이용을 위해 활동하기 편안한 복장 착용을 권장합니다.
• 안전을 위해 슬리퍼, 샌들보다는 발 전체를 감싸고 보호할 수 있는 신발(운동화) 착용을 권장합니다.
• 안전 사고 방지 및 소지품 분실 예방을 위해 목걸이, 귀걸이, 팔찌 등 몸에서 떨어질 위험이 있는 모든 액세서리와 장신구는 탑승 전 반드시 해제해 주시기 바랍니다.

• 티켓 구매일로부터 7일 이내에 한하여 환불이 가능합니다. 단, 이는 사용하지 않은 티켓에만 해당하며 이미 사용된 티켓은 환불이 불가합니다.
• 티켓의 부분 환불은 불가하며, 프로모션이나 할인이 적용된 티켓 역시 구매 후 환불이 되지 않으므로 구매 시 유의해 주시기 바랍니다.
• 티켓의 경우 구매일로부터 90일까지 사용 가능합니다. 한 번 사용한 티켓은 잔여 이용 횟수와 관계없이 재사용이 불가합니다.

• 취소 및 환불은 고객센터와 현장에서 가능하며, 운영시간 내 접수된 건에 한해서만 처리가 가능합니다.
• 온라인 구매 티켓은 구매일로부터 7일 이내(미사용 티켓 한정) 환불이 가능합니다. 1:1 문의를 통한 점수 역시 고객센터 운영시간을 기준으로 적용되오니 유의해 주시기 바랍니다.
• 환불 처리는 주말을 제외한 영업일 기준 최대 14일이 소요될 수 있습니다. 또한, 티켓 상품 변경은 고객센터에서 처리가 불가하며 반드시 현장 매표소를 방문하셔야 합니다.

※고객센터 운영시간

단체문의 바로가기 (20인 이상)

일반문의 바로가기

평일 : 10:00 – 16:00 (점심시간 12:00 – 13:00)

주말/공휴일 : 현장 방문 시에만 접수 및 처리 가능

• 온라인 티켓은 현장 매표소를 거치지 않고 바로 사용하실 수 있습니다. (단, 네이버, 클룩, 트립닷컴, 쿠팡, 야놀자 등 공식 홈페이지 이외의 경로로 구매하신 온라인 티켓은 반드시 현장 매표소에서 실물 티켓으로 교환하신 후 이용이 가능합니다.)
• 루지 현장 도착 후 헬멧 보관함으로 이동하여 본인에게 맞는 헬멧을 착용하신 뒤, 스카이라이드(체어리프트) 탑승 대기열에서 직원에게 이메일로 받은 티켓(PDF 파일 또는 QR 코드)을 제시해 주시기 바랍니다.
• 구매하신 모든 상품은 하나의 QR코드로 발급됩니다. 일행이 각각 따로 입장해야 하는 경우에는 티켓 확인을 위해 반드시 현장 매표소에 먼저 문의해 주시기 바랍니다.

• 현장 방문 시 매표소 대기열에서 대기해 주세요. 원하시는 티켓 상품을 선택하여 결제하신 후, 수령하신 실물 티켓으로 루지 및 스카이라이드(체어리프트) 등 모든 액티비티를 이용하실 수 있습니다.
• 온라인 사전 예매와 현장 발권 티켓의 제공 혜택 및 프로모션 구성은 서로 상이할 수 있으니 이용에 참고해 주시기 바랍니다.

• 모든 티켓 발권은 운영 종료 45분 전에 마감됩니다. 주말이나 공휴일과 같이 방문객이 많은 날에는 현장 상황에 따라 티켓 판매가 조기 마감될 수 있으며, 특정 시간대에 다회권 또는 패키지 상품 구매가 제한될 수 있으니 방문 시 참고해 주시기 바랍니다.
• 구매하신 티켓에는 스카이라이드(체어리프트) 이용료 및 안전을 위한 헬멧 대여 요금이 모두 포함되어 있습니다.
• 티켓은 개인 이용객이나 어린이 동반 여부와 관계없이 반드시 1인당 1매를 소지하셔야 하며, 발권된 티켓은 타인에게 양도하실 수 없습니다.

• 스카이라인 루지 멤버십은 부산과 통영 지점 어디에서나 자유롭게 사용하실 수 있습니다. 멤버십 가입은 현장 직원에게 문의하시면 간편하게 신청 가능합니다.
• 지점별 제공되는 혜택은 일부 상이할 수 있습니다.
• 멤버십 회원만이 누릴 수 있는 특별한 혜택은 멤버십 바로가기를 클릭해 주세요!